Jednym z kluczowych elementów kampanii marketingowej jest ocena jej wyników, wpływów i zysków, co pozwala określić, czy działania marketingowe rzeczywiście przyczyniają się do poprawy wyników finansowych firmy. Analiza wyników kampanii dostarcza cennych informacji, które pomagają doskonalić przyszłe działania marketingowe. Przyjrzyjmy się koncepcji zwrotu z inwestycji (ROI) działań marketingowych, aby lepiej zrozumieć, jak skutecznie mierzyć efektywność naszych kampanii.
Co to jest ROI działań marketingowych?
ROI działań marketingowych to praktyka przypisywania wzrostu zysków i przychodów wpływowi inicjatyw marketingowych. Obliczając zwrot z inwestycji marketingowych, można zmierzyć stopień, w jakim działania marketingowe, zarówno całościowo, jak i na poziomie kampanii, przyczyniają się do wzrostu przychodów. ROI działań marketingowych zazwyczaj służy do uzasadnienia wydatków marketingowych oraz alokacji budżetu na bieżące i przyszłe kampanie i inicjatywy.
Jak ROI działań marketingowych jest wykorzystywany przez firmy?
Na poziomie organizacyjnym obliczanie zwrotu z inwestycji (ROI) w marketingu może pomóc w podejmowaniu decyzji biznesowych i optymalizacji działań marketingowych. Zrozumienie ROI generowanego przez kampanię pozwala marketerom na:
1. Uzasadnienie wydatków marketingowych
Dyrektorzy marketingu uznają przydział zasobów i budżetu na działania marketingowe za priorytet. Aby zabezpieczyć budżet i zasoby na przyszłe kampanie, ważne jest, aby bieżące wydatki były uzasadnione na poziomie wykonawczym. Marketerzy muszą dokładnie obliczyć ROI swoich działań, aby wiedzieć, które kampanie przynoszą najlepsze rezultaty. Na przykład, czy reklamy natywne generują wyższe konwersje i ROI w porównaniu do reklam displayowych. Na tej podstawie można odpowiednio alokować budżety.
2. Podział budżetu na działania marketingowe
Zrozumienie, które działania generują największe przychody, jest kluczowe dla prawidłowego podziału budżetu. Obliczanie ROI pomaga w identyfikacji najbardziej efektywnych działań, co umożliwia optymalizację alokacji środków.
3. Pomiar sukcesu kampanii i ustalanie wartości bazowych
Kluczowym elementem skutecznego zespołu marketingowego jest umiejętność pomiaru sukcesu kampanii i ustalania punktów odniesienia dla przyszłych działań. Dokładny pomiar ROI pozwala marketerom zarówno mierzyć sukces kampanii, jak i ustalać wartości bazowe. Zrozumienie wpływu poszczególnych kampanii na wzrost przychodów pozwala na lepsze planowanie przyszłych działań marketingowych. Konsekwentny pomiar ROI umożliwia szybkie ocenianie sukcesu i dostosowywanie strategii w celu maksymalizacji wpływu.
Jak mierzyć ROI działań marketingowych?
Chociaż istnieje kilka różnych sposobów obliczania ROI działań marketingowych, podstawowy wzór używany do zrozumienia wpływu marketingowego na wysokim poziomie jest stosunkowo prosty:
(Wzrost sprzedaży – koszt marketingu) / Koszt marketingu = ROI działań marketingowych
Należy jednak zauważyć, że we wzorze tym przyjęto założenie, iż cały wzrost sprzedaży jest powiązany z działaniami marketingowymi. Aby uzyskać bardziej realistyczny obraz wpływu marketingowego i ROI, marketerzy powinni uwzględnić sprzedaż organiczną:
(Wzrost sprzedaży – Organiczny wzrost sprzedaży – Koszt marketingu) / Koszt marketingu = ROI z marketingu
Co to jest dobry zwrot z inwestycji w marketing?
Praktyczna zasada dotycząca zwrotu z inwestycji (ROI) w marketingu zazwyczaj zakłada stosunek 5:1, przy czym w wyjątkowych przypadkach ROI wynosi około 10:1. Wszystko poniżej stosunku 2:1 jest uważane za nierentowne, ponieważ koszty produkcji i dystrybucji towarów lub usług często oznaczają, że organizacje ledwie osiągną próg rentowności.
Jednakże, jeśli koszty i wydatki ogólne stanowią mniej niż 50% ceny sprzedaży, można osiągnąć zyski przy niższych wskaźnikach ROI. Każda organizacja jest jednak inna, dlatego ważne jest, aby uwzględnić unikalne koszty, marże oraz specyficzne dla branży czynniki i standardy.
Jak poprawić ROI działań marketingowych?
Teraz, gdy znasz już koncepcję ROI działań marketingowych i wiesz, jaki jest dobry ROI w marketingu, czas zacząć stosować te spostrzeżenia w przyszłych działaniach marketingowych, aby optymalizować wyniki. Oto kilka wskazówek, jak poprawić ROI i osiągnąć długoterminowy sukces marketingowy:
1. Ustal jasne cele
Ważne jest, aby marketerzy ustalili jasne cele określające, jakie czynniki zewnętrzne wpływają na ich ROMI oraz jak można te czynniki zmierzyć. Wykorzystaj pomiary, takie jak ankiety dotyczące świadomości marki, zaangażowanie na platformach społecznościowych lub stosunek wartości MQL do wartości SQL.
2. Określ koszty
Identyfikacja kosztów marketingowych, takich jak rozwój kreatywny, personel, opłaty agencyjne i koszty ogólne, pomoże marketerom precyzyjnie opracować strategię pomiaru ROI. Dzięki temu będą mogli podjąć decyzje, które wskaźniki uwzględnić w obliczeniach.
3. Wykorzystaj platformę analityki marketingowej
Stosowanie odpowiednich modeli atrybucji i strategii pomiarów marketingowych jest kluczowe do śledzenia konsumentów w środowisku wielokanałowym. Skup się na platformie technologii marketingowej, która potrafi zintegrować różne atrybucje oraz pomiary online i offline. Narzędzia analityczne, takie jak platforma Marketing Evolution, dostarczą marketerom wyraźniejszych i bardziej szczegółowych informacji, które można wykorzystać w formułach, co prowadzi do bardziej wydajnego i dokładnego pomiaru ROI.
Zastosowanie tych wskazówek pomoże poprawić efektywność działań marketingowych, umożliwiając osiągnięcie lepszych wyników finansowych i długoterminowego sukcesu.
