Oferta Portfolio Referencje O nas Blog Kontakt Porozmawiajmy o współpracy
20 lutego 2024

Korzyści i wyzwania związane z wykorzystywaniem AI w marketingu

 Ilustracja przedstawiająca interakcję ludzi z robotem na tle ekranu, symbolizująca rozwój sztucznej inteligencji i jej zastosowania w technologii.

Podobnie jak w przypadku innych nowych technologii, wykorzystanie sztucznej inteligencji w celach marketingowych niesie zarówno korzyści, jak i wyzwania. Od utrzymania jakości ogromnych zbiorów danych potrzebnych do szkolenia AI, po przestrzeganie dynamicznych przepisów dotyczących prywatności. Nic dziwnego, że wiele przedsiębiorstw podchodzi jeszcze do tego narzędzia z pewną ostrożnością. Jednak firmy, które zdecydowały się na inwestycję w skuteczne narzędzia marketingowe oparte na sztucznej inteligencji i dostosowały je do swoich potrzeb, czerpią z nich liczne korzyści. W niniejszym artykule przyjrzymy się zarówno korzyściom, jak i wyzwaniom związanym z wykorzystaniem sztucznej inteligencji w dziedzinie marketingu, aby lepiej zrozumieć, jak możemy skutecznie wykorzystać tę technologię w praktyce biznesowej.

Korzyści z wykorzystywania AI w marketingu

”Grafika

W dzisiejszym dynamicznym świecie biznesowym, wykorzystanie sztucznej inteligencji (AI) w marketingu stało się kluczowym elementem strategii sukcesu dla wielu firm. AI oferuje niezliczone możliwości poprawy skuteczności kampanii marketingowych, zwiększenia zaangażowania klientów oraz optymalizacji procesów biznesowych. Warto przyjrzeć się bliżej, jakie korzyści niesie ze sobą wykorzystanie tej zaawansowanej technologii w dziedzinie marketingu. Oto kilka z nich:

1. Szybsze i mądrzejsze podejmowanie decyzji

Dzięki najnowocześniejszym narzędziom AI zespoły marketingowe mogą śledzić wpływ swoich działań w czasie niemal rzeczywistym i na ich podstawie dostosowywać i modyfikować swoją strategię. Platformy specjalizujące się w AI marketingu są w stanie generować strategie i analizować dane przy użyciu algorytmów znacznie szybciej niż ludzie, co pozwala im rekomendować dalsze kroki oparte na danych historycznych.

2. Lepsza analiza danych

Podczas planowania kampanii wielu marketingowców boryka się z ogromną ilością zgromadzonych danych. Sztuczna inteligencja może pomóc je „okiełznać”, przeprowadzając analizy predykcyjne ogromnej ilości danych w ciągu kilku sekund przy użyciu szybkich i wydajnych algorytmów. AI wykorzystuje te dane do generowania spostrzeżeń na temat przyszłych zachowań klientów, sugerowania treści i wychwytywania wzorców w dużych zbiorach danych, na podstawie których marketingowcy mogą podjąć działania.

3. Większy zwrot inwestycji

Narzędzia marketingowe wykorzystujące sztuczną inteligencję mogą wspierać marketerów w generowaniu przydatnych wniosków na bieżąco, bazując na danych z kampanii zbieranych w czasie rzeczywistym. Dzięki nim możliwe jest również skuteczne zidentyfikowanie optymalnych kanałów zakupowych mediów oraz strategii umieszczania reklam, opartych na analizie zachowań klientów. Te nowoczesne rozwiązania AI w marketingu mają na celu maksymalizację zysków dla zainteresowanych stron poprzez optymalne zarządzanie kampanią.

4. Dokładniejszy pomiar wskaźników KPI (kluczowe wskaźniki efektywności)

Kampanie cyfrowe generują znacznie więcej danych, niż człowiek byłby w stanie ogarnąć, co często sprawia trudności w ocenie sukcesu prowadzonych działań marketingowych. Dzięki zastosowaniu pulpitów nawigacyjnych wspieranych przez sztuczną inteligencję, marketingowcy mogą bardziej efektywnie analizować wyniki swoich działań i łączyć je z konkretnymi taktykami. To umożliwia im lepsze zrozumienie skuteczności poszczególnych elementów kampanii oraz identyfikację obszarów, które wymagają dalszego udoskonalenia.

5. Lepsze zarządzanie relacjami z aktualnymi i potencjalnymi klientami (CRM):

Technologie oparte na sztucznej inteligencji wspierają zespoły marketingowe w doskonaleniu systemów zarządzania relacjami z klientami poprzez automatyzację rutynowych zadań, takich jak przygotowywanie danych klientów. Mogą one także zmniejszyć ryzyko ludzkich błędów, dostarczając klientom bardziej spersonalizowane wiadomości oraz identyfikować klientów, którzy zaczynają tracić zainteresowanie produktem/usługą i są bliscy zrezygnowania z nich.

Wyzwania związane z wykorzystywaniem AI w marketingu

””

Wprowadzenie sztucznej inteligencji (AI) do strategii marketingowych przynosi liczne możliwości i potencjalne korzyści dla firm. Jednakże, jak każda nowa technologia, wykorzystanie AI w marketingu niesie ze sobą również pewne wyzwania i trudności, z którymi przedsiębiorstwa muszą się zmierzyć. Oto kilka z nich:

1. AI trzeba uczyć

Sztuczna inteligencja jest znana ze swojej zdolności do ciągłego uczenia się, a im więcej wiedzy absorbuje, tym bardziej efektywne stają się jej działania. Aby w pełni wykorzystać potencjał AI, konieczne jest poświęcenie czasu, zasobów i energii na jej ciągłe doskonalenie. Jeśli chcesz, aby sztuczna inteligencja prowadziła angażujące i klarowne rozmowy z klientami (np. na czacie), należy ją odpowiednio przeszkolić, dostarczając jej szeroką gamę danych, nie tylko dotyczących klientów, ale także osób prowadzących takie interakcje.

2. Dobre dane = skuteczne działania

Efektywność rozwiązań opartych na sztucznej inteligencji zależy w dużej mierze od jakości danych, na których są one szkolone. Nawet najbardziej zaawansowane technicznie narzędzie, jeśli trenowane na niedokładnych lub niepełnych danych, będzie generować odpowiedzi i podejmować decyzje niskiej jakości i nieskuteczne.

3. Przestrzeganie Prawa Do Prywatności:

Wdrożenie sztucznej inteligencji do celów marketingowych wiąże się z koniecznością ścisłego przestrzegania przepisów dotyczących ochrony danych osobowych klientów. Firmy, które korzystają z AI w celach marketingowych, muszą respektować przepisy prawa konsumenckiego, aby uniknąć ryzyka wysokich kar finansowych oraz utraty reputacji.

Jak wdrożyć AI do Twojej strategii marketingowej?

Te 5 kroków pomoże ci skutecznie wdrożyć AI do twojej kolejnej kampanii marketingowej.

Krok 1: Ustal cele

Pierwszym krokiem wdrażania sztucznej inteligencji do kampanii marketingowej jest określenie celów i oczekiwań. Oceń, co zadziałało w poprzednich kampaniach, a co nie i opisz, w jaki sposób masz nadzieję, że AI pomoże ci poprawić wyniki w przyszłości. Znając swoje cele i oczekiwania, łatwiej będzie ci wybrać odpowiednie narzędzie, które za pomocą AI pomoże ci poprawić wyniki.

Krok 2: Zatrudnij specjalistę

Aby w pełni korzystać z potencjału AI, potrzebny ci będzie analityk lub inżynier specjalizujący się w pracy nad sztuczną inteligencją. Taki specjalista zazwyczaj nie jest częścią zespołu marketingowego, ale jego wiedza jest niezbędna do powodzenia wszelkich inicjatyw marketingowych opartych na AI. Wiele firm decyduje się na outsourcowanie specjalistycznej pomocy technicznej w firmach zewnętrznych.

Krok 3: Zapoznaj się z przepisami i przestrzegaj Prawa do prywatności i ochrony danych

Jednym z największych wyzwań stojących przed marketingowcami stosującymi sztuczną inteligencję jest wykorzystanie danych klientów do celów szkoleniowych i wdrożeniowych bez naruszania przepisów dotyczących prywatności. Firmy wykorzystujące AI w swoich działaniach marketingowych muszą znaleźć sposoby na utrzymanie bezpieczeństwa i prywatności swoich klientów, w przeciwnym razie grożą im wysokie kary.

Krok 4: Sprawdź jakość danych

Sukces narzędzia marketingowego AI zależy od dokładności i trafności danych, na których jest ono trenowane. Narzędzia AI szkolone na danych, które nie odzwierciedlają dokładnie intencji klientów, nie zapewnią przydatnego wglądu w zachowania klientów ani nie przedstawią przydatnych rekomendacji strategicznych. Stawiając na pierwszym miejscu jakość swoich danych, przedsiębiorstwa mogą mieć pewność, że rozwiązania AI pomogą im lepiej osiągnąć wyniki, których oczekują w swoich programach marketingowych.

Krok 5: Wybierz działanie odpowiednie dla siebie

Wybierając rozwiązanie AI masz do wyboru wiele różnych platform i możliwości. Jeśli dokładnie wykonałeś pierwsze cztery kroki — określając swoje cele, zatrudniając odpowiednie osoby i zapewniając jakość i dokładność swoich danych — ostatni krok powinien być najprostszy: wybrać narzędzie odpowiednie dla twoich potrzeb.

Podsumowanie

Podsumowując, wykorzystywanie sztucznej inteligencji w marketingu to obiecująca droga do osiągnięcia większej skuteczności i efektywności działań. Pomimo wyzwań związanych z zarządzaniem ogromnymi zbiorami danych i zapewnieniem zgodności z regulacjami dotyczącymi prywatności, potencjał AI w transformacji dziedziny marketingu jest niezaprzeczalny. Firmy, które podejmą wyzwanie i zainwestują w odpowiednie narzędzia oparte na sztucznej inteligencji, mogą oczekiwać zwiększenia efektywności działań, poprawy personalizacji komunikacji z klientami oraz lepszych wyników biznesowych. Warto więc być świadomym zarówno korzyści, jak i wyzwań związanych z wykorzystywaniem AI w marketingu, aby móc skutecznie wykorzystać ten nowoczesny potencjał do rozwoju swojej marki.


Zdjęcie Oli z zespołu PESI, przedstawiające ją w profesjonalnym ujęciu.

Ola

Marketing Specialist

Zobacz także

Kliknij i zarezerwuj swój termin - spotkajmy się online!