Co czeka nas w marketingu w 2023? AI, Metaverse i VR, a może Smart Consumers i sustainability? Sytuacja w branży jest dynamiczna i nieustannie ewoluuje. Metaverse, czyli najgorętszy trend 2022 roku odrobinę zwalnia tempa, a na jego miejsce wkracza AI, która od początku roku nie schodzi z ust niemal całego środowiska digitalowego.
Z drugiej strony, konsumenci coraz szerzej otwierają oczy i stają się tzw. Smart Konsumers, czyli świadomymi konsumentami, co wymusza na marketerach wiele zmian. Jak w tym wszystkim się połapać i jak będzie wyglądał nadchodzący rok w branży? Oto nasz subiektywny przewodnik po najciekawszych trendach 2023.
#1: AI - szansa czy zagrożenie?
Zaczynamy z wysokiego C. Temat, który nie schodzi z ust (nie tylko) osób związanych z IT w ostatnich tygodniach i nie sposób o nim nie wspomnieć w kontekście aktualnych trendów. Błogosławieństwo, a może przekleństwo? Oto jest pytanie! Z pewnością w najbliższych miesiącach boty AI będą zyskiwały na popularności, a ich algorytmy będą się coraz bardziej udoskonalały. Czy grozi nam rychła automatyzacja branży?
Już w tym momencie aż 40% przedsiębiorstw korzysta z algorytmów AI w jakiejś formie. Cóż, obawy o to, że AI zabierze pracę marketerom lub grafikom nie są bezpodstawne, choć póki co, podobnie jak większość prognostyków, nie wróżymy branży marketingowej szybkiego upadku. I tym optymistycznym akcentem przechodzimy dalej.
#2: Autentyczność jest trendy!
Wartością, która w tym roku będzie zyskiwała na znaczeniu w oczach konsumentów jest naturalność i autentyczność. W 2023r. z pewnością rozwinie się trend publikowania naturalnych zdjęć, bez filtrów czy edycji (czego oznaką jest choćby popularność aplikacji BeReal) i dotyczyć będzie to zarówno kont prywatnych, jak i influencerów, czy marek.
Konsumenci manifestują coraz większą potrzebę, aby widzieć "ludzką twarz" marki, a odpowiedzią na to jest trend humanizacji marki. Bardzo wiele marek porzuca obecnie swoje wypracowane przez lata narracje, na rzecz bycia bardziej "ludzkimi". Co to oznacza w praktyce?
Amatorskie fotografie wykorzystywanie w wielkich kampaniach - jak najbardziej. Autentyczne zdjęcia produktów, podsyłane przez klientów na oficjalnym fanpage’u - tak! Coraz luźniejszy ton of voice? Otóż to. Marki, które decydują się porzucić agresywne komunikaty marketingowe na rzecz bycia "bliżej" konsumentów, dobrze na tym wychodzą. Zamiast pięknych i nierealnych laurek z utartymi sloganami, dla wielu klientów ważniejsze będzie, aby reklama była szczera i transparentna. Konsumenci oczekują przede wszystkim uczciwości - ściema i mydlenie oczu odchodzą do lamusa!
#3 Wellbeing trendem marketingowym?
Obserwując pojawiające się w ostatnim czasie komunikaty marketingowe, nie sposób nie zauważyć rosnącej ilości produktów i komunikatów związanych z szeroko pojętym wellbeingiem. I to nie tylko w branży beauty czy wellness! Trend jest szczególnie widoczny choćby w employer marketingu i biznesie, ale także w branży gastronomicznej, odzieżowej czy rozrywkowej.
Cóż, Smart Konsumenci podejmując decyzję, coraz częściej oczekują produktów, które nie będą tylko spełniały ich podstawowe potrzeby lub zachcianki, ale będą w ich życie wnosiły "coś więcej". Chcąc dbać o swój dobrostan psychiczny i fizyczny oczekują, że produkty będą wspierały ich zdrowie i dobre samopoczucie, a także będą pomagały w osiągnięciu szczęśliwego i satysfakcjonującego życia. Zdecydowanie będziemy mogli obserwować odzwierciedlenie tego w marketingu w najbliższych miesiącach.
#4 Słowo klucz: personalizacja
Opracowanie grup docelowych i person to podstawa w marketingu? Cóż... już niekoniecznie! Ze względu na postępujące rozwarstwienie grup docelowych, klasyfikacja konsumentów będzie coraz trudniejsza, a w efekcie coraz częściej będzie przegrywała z personalizacją produktów i usług. Wynika to, ponownie, z potrzeb konsumentów, którzy wcale nie chcą już być traktowani zero-jedynkowo.
Konsumenci już od paru sezonów z chęcią wybierają rozwiązania szyte na miarę i dostosowywane bezpośrednio do ich potrzeb. Z czasem wrzucanie wszystkich naszych klientów "do jednego worka" przestanie się sprawdzać. Już teraz z resztą coraz trudniej jest nam definiować grupy naszych klientów, ponieważ stają się one coraz bardziej niejednorodne. Segmentacja, customizacja i personalizacja - to w 2023 słowa klucze!
#5 Inkluzywność: trend czy pozytywna zmiana?
Pod tym pojęciem kryje się ważny cel: uwzględnianie w komunikacji równości i różnorodności odbiorców. Co to oznacza w praktyce? Marketing inkluzywny, czyli włączający, podobnie jak etyczny copywriting, to taki sposób tworzenia komunikatów marketingowych i posługiwania się językiem, który uwzględnia wszystkich odbiorców, wykraczając poza z góry przyjęte (często szkodliwe) stereotypy dotyczące płci, wieku, orientacji seksualnej, czy koloru skóry. Choć nie można tego nazwać do końca trendem, a raczej zmianą społeczną, to z punktu widzenia marketingowego, ta tendencja jest nie tylko korzystna dla konsumentów, ale również skuteczna.
W 2019r. Google na podstawie swoich badań podał, że 71% konsumentów LGBTQ+ było bardziej skłonnych do interakcji z reklamą online, która autentycznie przedstawia ich orientację seksualną. Z kolei 69% czarnoskórych konsumentów jest bardziej skłonnych do zakupu od marki, która pozytywnie pokazuje ich pochodzenie etniczne w reklamach. Nic dziwnego w tym, że konsumenci chcą być widziani, słyszani i reprezentowani przez marki. Z kolei marka zyskuje dzięki temu większe zaufanie, a ukazywanie różnorodności w reklamach ma wpływ na postrzeganie jej jako otwartej i nowoczesnej.
Podumowanie
Wymienając najciekawsze trendy w 2023 roku nie sposób nie wspomnieć o AI, czyli sztucznej inteligencji. Nie jest to oczywiście aż taka wielka nowość jak mogłoby się wydawać, ponieważ około 40% przedsiębiorstw już teraz korzysta z algorytmów AI w tej czy innej formie. Naszym zdaniem na szczególną uwagę w 2023 roku zasługują również takie pojęcia jak autentyczność, wellbeing, personalizacja oraz inkluzywność.
